Politica de expediere

Transport și plată

Valabil de la 1 noiembrie 2026

Termene de expediere și de livrare

Expediem toate comenzile noi înșine. Produsele aflate în stoc sunt expediate în 3 zile lucrătoare de la comandă (încheierea contractului). Vă anunțăm prin e-mail când comanda a fost expediată, împreună cu linkul de urmărire.

Transportul prin Packeta durează de regulă 1–2 zile lucrătoare în Republica Cehă, 2–3 zile lucrătoare în Slovacia și 3–7 zile lucrătoare în celelalte țări UE. Livrăm produsele aflate în stoc cel târziu:

• Republica Cehă: în 5 zile lucrătoare de la comandă,
• Slovacia: în 6 zile lucrătoare de la comandă,
• alte țări UE: în 10 zile lucrătoare de la comandă.

Dacă pentru un produs este indicat un termen de disponibilitate mai lung, termenul de livrare se prelungește cu această perioadă (în total cel mult 30 de zile de la comandă). Dacă nu livrăm în acest termen, beneficiați de drepturile prevăzute de lege – în special, ne puteți acorda un termen suplimentar rezonabil și, dacă nu livrăm nici în acest termen, vă puteți retrage din contract; în acest caz, vă rambursăm toate plățile fără întârzieri nejustificate.

Tarife de transport

Expediem prin Packeta (Zásilkovna). Toate prețurile includ TVA.

• Republica Cehă: punct de ridicare Packeta sau Z-BOX 79 CZK, gratuit pentru comenzi de la 1 500 CZK; livrare la domiciliu 119 CZK.
• Slovacia: punct de ridicare Packeta sau Z-BOX 99 CZK, gratuit pentru comenzi de la 1 500 CZK; livrare la domiciliu 149 CZK.
• Alte țări UE: 249 CZK (aprox. 10 €) la un punct de ridicare sau la adresa dumneavoastră; livrarea la un punct de ridicare este gratuită pentru comenzi de la 2 300 CZK (aprox. 95 €). În Austria, Irlanda și Luxemburg este disponibilă numai livrarea la domiciliu, așadar acolo livrarea la domiciliu este gratuită de la 2 300 CZK; în Cipru numai la automatele BOX NOW. Momentan nu livrăm în Malta.

Livrarea gratuită se aplică numai livrării la un punct de ridicare sau la un Z-BOX (în Austria, Irlanda și Luxemburg la adresa dumneavoastră) și se calculează pe baza valorii produselor din coș după aplicarea reducerilor; în cazul plăților într-o altă monedă, pragul se convertește la cursul de schimb actual. Livrarea la domiciliu se taxează întotdeauna.

Punctul de ridicare sau Z-BOX-ul concret îl alegeți după plasarea comenzii, pe pagina de confirmare a comenzii; vă trimitem linkul și prin e-mail.

Prețuri și monedă

Toate prețurile includ TVA. Prețurile sunt afișate și încasate în moneda afișată la finalizarea comenzii. Tarifele de transport, pragurile pentru livrarea gratuită și prețul Protecției coletului sunt stabilite în CZK; în cazul plății într-o altă monedă, acestea se convertesc la cursul de schimb actual (sumele în € de mai sus sunt aproximative). Suma totală finală în moneda dumneavoastră, inclusiv transportul, este afișată întotdeauna la finalizarea comenzii, înainte de plasarea acesteia.

În Cipru, unde livrăm numai la automatele BOX NOW, livrarea la un automat BOX NOW este gratuită pentru comenzi de la 2 300 CZK, în aceleași condiții ca livrarea la un punct de ridicare.

Protecția coletului

Răspundem pentru pierderea sau deteriorarea coletului dumneavoastră în timpul transportului și fără Protecția coletului; drepturile dumneavoastră legale nu sunt limitate în niciun fel. Pentru 59 CZK, Protecția coletului vă oferă în plus:

• soluționare imediată: expediem produsele de înlocuire în 2 zile lucrătoare de la raportare, fără a aștepta investigația transportatorului; dacă produsele nu mai sunt disponibile, vă rambursăm prețul de cumpărare;
• protecție după livrare: în termen de 14 zile de la livrare, înlocuim și produsele deteriorate sau pierdute în situații care altfel ar fi în sarcina cumpărătorului, de ex. deteriorare în timpul transportării de către dumneavoastră, furtul coletului de la locul livrării sau spargere accidentală. Uzura normală și deteriorarea intenționată nu sunt acoperite.

Raportați dauna la info@prixiro.eu, ideal cu o fotografie. Protecția coletului poate fi adăugată numai la plasarea comenzii. Dacă vă retrageți din contract, vă rambursăm și prețul Protecției coletului, cu excepția cazului în care aceasta a fost deja utilizată.

Plata

Puteți plăti cu cardul de plată, Apple Pay, Google Pay sau PayPal (și prin alte metode afișate la finalizarea comenzii). Prețul de cumpărare se achită la plasarea comenzii. Plățile cu cardul, Apple Pay și Google Pay sunt procesate în siguranță prin Shopify Payments, iar plățile PayPal prin PayPal; nu vedem și nu stocăm datele cardului dumneavoastră. Plata în numerar sau la primirea produselor nu este disponibilă.

Primirea coletului

La primirea coletului, vă rugăm să verificați integritatea ambalajului. Dacă coletul este deteriorat sau pierdut, anunțați-ne cât mai curând la info@prixiro.eu – suportăm riscul pierderii sau deteriorării în timpul transportului până când primiți produsele și vă vom trimite produse de înlocuire sau vă vom rambursa banii. Un proces-verbal de daună întocmit împreună cu transportatorul ne ajută, dar nu este o condiție pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră.